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クレーム対応

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  • 1:

    名無しさん

    こんなクレームにはこう対応したらいいとか教えてください★
    毎回とれた、かけたで一週間後にもう一回来る客がいます。しかも微妙にデザイン替えを要求されます。
    こういう人にはどうしたらよいのでしょうm(__)mお願いします。

    2007-08-26 12:27:00
  • 12:

    名無しさん

    明らかに保証でゴネ得狙いな客には付けたときの会計まるごと返金&除去サービス、ただし次以降の付け直しと予約は一切お断りの出入り禁止にしてます。何か言われたら「ここ数年はそのようなすぐ取れるというお声は聞いてませんが、どうやら残念ながらうちの技術ではお客さまのリクエストにはお答え出来ません」て言うてます。相手にしない方向に持っていくのが吉な気がしますよ

    2009-04-17 08:12:00
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