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こんな客、ネイリストは嫌だ?
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1:
削除削除されますた
あぼ～ん -
233:
名無しさん
そりゃ下手なとこ行くからやん。特に安いとこ行ってない？
2008-01-26 23:10:00 -
234:
名無しさん
店選びしくった自分に後悔しましょ
2008-01-27 00:02:00 -
235:
名無しさん
この前他店で『クイックスカルプしてもらってんけど、取れたから電話したら、今日は休みだから他のネイルサロンで接着剤で取れたのを付けてもらって下さいって言われて来たんやけど…これ付けれる？』と、見せてもらったら、９本全て扇形になってるし、１本は根本から綺麗に取れてるし…全く同じ色には無理だし、パーツもうちには無いものもあったけど、衛生面を色々説明して１本だけ作り直しますか？って聞いたら『接着剤で付けてくれたらいいから〜大丈夫って言ってたから』…と。なので、グルーで付けて、お帰りになりました。今回はお客様よりも、適当な施術したサロンが頭にきたわ。扇形に仕上げる事もおかしいし、仕上がり見て扇形がおかしいって何故分かんないのか怒りが出てくる。クイックスカルプって何？私の勉強不足？クイックって何〜？長々と失礼しました…。
2008-01-27 08:03:00 -
236:
224
225さん、226さん、227さん、暖かいお言葉ありがとうございました。
今回は、広告掲載媒体に事実無根のクレームをつけられてしまい代理店を通して、謝罪文、改善提案文章、本人に直接謝罪、返金という運びになり、相当参っていたんです。
120%そんなことはありえない！っていう事だったんですけど、ありえない証拠がないために謝罪になりました。
これはクレーマーですね、と代理店の方も言っていましたが、かなりひどいクレームメールでした。しかし、正式に手順をふまねばならず、一つ一つのクレームについて謝罪したメールをお返ししましたところ、当日本人さんは来られませんでした。
あれだけの言いがかりをつけるとはどんな人なん？という気持ちがあり、でも覚悟して謝罪するつもりでしたので、ホッとしたような、残念なような…
今回の事でまた少し見聞が広がりました。いつでもクレームのつけどころがないような、精一杯の接客、施術で仕事にとりくみたいと思います。
長文すいませんでした！
2008-01-27 11:32:00 -
237:
名無しさん
えらいよよく頑張った！
2008-01-27 12:26:00 -
238:
名無しさん
ネイルした次の日に折れて
お直し(料金取られた)した次の日に又折れ
又 お直し(無料)して
次の次の日に2本折れました…
今迄折れた事なくてびっくりしてます…。
付けてから4日以内に4本折れてるんですが流石に苛々して来ました。
この場合返金して頂けますよね？2008-01-27 14:15:00 -
239:
名無しさん
保証とかついてないんですか？
お客様から聞いた話なんですが…
ｽｶﾙﾌﾟした次の日に取れてしまったけど、低価格でサービスしてるから保証なしで直してもらえなかったって言ってた人いました。2008-01-27 17:55:00 -
240:
名無しさん
流石に苛々て‥読める人少なくなぃ?笑
読めたけど私がバカなんか2008-01-27 18:06:00 -
241:
名無しさん
普通スカルプ一週間くらいの保証はあると思うのですが…無理なことしないかぎりとれないと思います。
返金していただけるんじゃないですか？2008-01-27 20:37:00 -
242:
名無しさん
どんなにうまい人でも、雑な人や酔っ払いは折れる。
2008-01-27 22:41:00
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