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クレーム対応

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  • 1:

    名無しさん

    こんなクレームにはこう対応したらいいとか教えてください★
    毎回とれた、かけたで一週間後にもう一回来る客がいます。しかも微妙にデザイン替えを要求されます。
    こういう人にはどうしたらよいのでしょうm(__)mお願いします。

    2007-08-26 12:27:00
  • 18:

    名無しさん

    >>18
    16ですけど、あなたの言うとおりです!
    クレームの中にヒントがあるのに、それをお客さんのせいにしてたら、
    いつまでもレベルが上がらないって事を言いたかったんです^^
    だって契約書かいてるとか言ってたけど、
    契約書っていうのはお互いが納得しての話であって、技術終わった後に書いてもらうならまだわかるけど、
    技術前に書いたら、おかしいよね。
    18サンが言うように小さなことを気にするのはスゴク大事だけど、
    その方法が間違ってるってコト。人のせいにするまえに自分を見直して。
    素敵意見ありがとうございます。

    2009-04-18 09:43:00
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